Whatsapp, Instagram y Tik Tok:

El 86% de las personas mayores en Chile, realiza ahora sus trámites online en vez de presencial, gracias a internet. Y aunque cueste creerlo, hay un alza en el uso de Whatsapp, Instagram y Tik Tok, según la última Radiografía Digital de Personas Mayores elaborada por Claro VTR y Criteria. Toda una sorpresa que, sin duda, llegó para quedarse.

Por María Teresa Villafrade

15 Octubre 2023 a las 11:38

Hace poco nos enteramos de una mujer de 104 años que se convirtió en la persona más longeva en lanzarse en paracaídas, gracias a un video de su hazaña que fue ampliamente viralizado en todas las redes sociales.

Dorothy Hoffner, sobreviviente a dos pandemias mundiales (la gripe española y el Covid) quería batir un récord Guinnes con su primer intento de paracaidismo, eso sí, sujeta al experto Derek Baxter el pasado 1 de octubre. Lo logró, pero falleció a los pocos días por causas naturales y mientras dormía plácidamente en su residencia para ancianos en Brookdale Lake View, Illinois, Estados Unidos.

Dorothy Hoffner al lanzarse en paracaídas el 1 de octubre de 2023.

Ejemplos de valentía y de espíritu desafiante como este son cada vez más frecuentes entre las personas mayores, quienes al parecer ya no temen a los cambios y se van sumando entusiastas a todo lo que trae aparejada la modernidad.

En la tercera versión del estudio Radiografía Digital de Personas Mayores, aplicado a 1.000 personas entre 60 y 90 años, son varias las novedades que llaman la atención:

El 75% de las personas mayores declara saber qué es la IA (Inteligencia Artificial) y la relaciona en su mayoría con imitación de humanos y automatización. Sin embargo, un 45% señala tenerle temor, principalmente por su rápido avance (31%), el reemplazo humano (22%) y el mal uso que se le puede dar (22%).

En cuanto a los usos de las tecnologías con IA, en promedio 7 de cada 10 personas usa alguna aplicación con inteligencia como los asistentes de celulares y o plataformas GPS como Waze (68%). En tanto, un 59% considera que ha perdido la habilidad de recordar cosas sin depender de aparatos tecnológicos. ¿Alguien es capaz de memorizar los números de teléfonos como antes?

CIBERSEGURIDAD

Uno de los indicadores que aumentó respecto del año pasado fue la tasa de victimización digital. Casi 4 de cada 10 adultos mayores (36%) ha sido víctima de algún episodio de fraude o estafa digital, registrándose un aumento de 5 puntos respecto del año 2022.

En ese contexto, el estudio muestra las medidas preventivas que adoptan los chilenos sobre 60 años para protegerse: 73% revisa la URL antes de hacer clic en un sitio, 9 de 10 usan diferentes contraseñas.

En cuanto al consumo de tecnología, el 43% de las personas mayores pasa más de 4 horas diarias conectados a internet, durante los días de semana, lo que muestra nuevamente que viven una parte importante de su tiempo conectados.

Jorge Castillo, creador de Actualízate App, enseña a personas mayores a usar la tecnología.

Jorge Castillo, ganador del fondo Piensa en Grandes por su aporte a la integración digital a través de la App Actualízate, contó que ha capacitado a más de 1.600 personas mayores en los últimos dos años. No sólo eso. Estima que de los tres millones y medio de personas mayores que hay en Chile, dos millones ya usan Smartphones. Y de ellas, 40 mil pagan por usar algún tipo de aplicación.

WHATSAPP LA LLEVA

De acuerdo al estudio, Whatsapp es por lejos el canal más usado por las personas mayores para comunicarse con su entorno social. En términos concretos subió de 25% a 57% respecto a la medición anterior. Pero también destaca el alza en el uso de Instagram y TikTok que aumentan en 7 puntos.

Ahora, el 86% de las personas mayores realiza trámites online en vez de presencial gracias a internet.  Resulta interesante ver que la Pensión Garantizada Universal (PGU) es el beneficio más solicitado por internet (29%), seguido del IFE (13%). Además, el 66% de los mayores de 60 años agenda consultas médicas en línea y a la mitad de los encuestados les gusta jugar en internet o plataformas digitales, siendo el Solitario el juego favorito.

Los sitios webs más visitados por las personas mayores son: Chile Atiende (65%), Registro Civil (60%) y el Registro Social de Hogares (48%).  Además, el 86% utiliza apps de bancos.

“Creo que todavía hay mucho desconocimiento de las personas mayores en el uso de la tecnología. Sin duda, la pandemia dio un impulso inesperado ya que, en cierta forma, se vieron obligados a usarla ya sea para sus trámites o para comunicarse con sus seres queridos y amigos o amigas. Por un largo tiempo para ellas y ellos fue la única forma de sentirse cerca. En nuestros programas capacitamos y apoyamos a las personas mayores para que no se queden atrás ya que la brecha que existía y existe es aún muy grande”, reflexiona María Isabel Robles, directora de Cuidado y Desarrollo de la Autonomía en Hogar de Cristo.

Los resultados completos del Informe Digitalización Personas Mayores se encuentran disponibles en www.vtr.com/radiografia-digital

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